ピタットハウス池袋店の口コミや評判

【詳細】
会社名：スターツピタットハウス株式会社　ピタットハウス池袋店
住所：東京都豊島区南池袋１丁目21-5池袋大栄ビル６階
TEL：03-5952-6222

ピタットハウスは、国内に650を超える店舗数を持つ大手不動産会社です。多くの人は、テレビCMなどでピタットハウスの名前を見聞きしたことがあるのではないでしょうか。大手のフランチャイズであることから、店舗間同士でのネットワークが強固であり、駅周辺から離れた地域の物件情報も豊富です。また、入居後のアフターケアも手厚く安心感があります。

来店不要で内見から契約まで完結

不動産屋に訪れる際、「感染症の影響で不動産会社に来店するのに少し抵抗がある」「物件を直接見に行く時間がない」と悩んでいる人も多いのではないでしょうか。ピタットハウス池袋店では、インターネットを通じて、部屋探しの相談や部屋の案内、IT重説など、来店不要で内見から契約まで完結するWeb接客サービスを実施しています。Web接客で内見から契約するまでの流れは、以下の通りです。

1.Web接客：インターネット通信が可能なところで、店舗スタッフと顔を合わせながら物件の紹介や室内写真を見せてもらうなど、Web上で接客してくれます。

2.Web案内：自分の希望した物件の現地までスタッフが訪れ、室内はもちろん、周辺の建物や眺望など実際にテレビ電話をつないでもらいながら一緒に確認しましょう。

3.IT重税：場所を選ばず、約束した日時にWeb接客と同じようにWeb上で契約前の説明を受けます。不明点があれば、この段階で解消してください。また、説明の前に宅地建物取引士証の提示してくれでしょう。

4.郵送契約：契約の署名・捺印、関連する保険やサービスの案内を、店舗から郵送でやり取りを行い、直接店舗に訪れることなく手続きを完了させられます。書類返送時には、同封する必要書類などを案内してくれるでしょう。

Web接客サービスを希望する際は、カメラ付きのパソコンiPad、iPhone、Androidなどのいずれかの端末、インターネット回線、Wi-Fi等のネットワーク環境が必要なので注意してください。また、Web接客以外一部対応できない場合もあるので、その際は直接店舗に問い合わせるとよいでしょう。

感動を与える接客

ピタットハウスでは「ホスピタリティー№1」のネットワークを目指し、多くの個客に感動を与えられるよう、年間を通して接客コンテストを行っています。接客コンテストは営業マンの接客スキルを高める場として、2002年から開催されました。全国のピタットハウススタッフによる予選・本戦・全国大会が、実践そのもののロールプレイングで行われます。

史上初となる「Web」を使った19回目となる2020年度に開催されたコンテストでは、「不動産のプロとして最高の接客」の頂点を目指し、約850名が参加した中から池袋店のスタッフが売買部門の金賞を受賞しました。ピタットハウスでは接客コンテストを通じ、接客に携わるすべての人が「お客様に満足以上の感動を与える接客」を共有し、追求しているのです。

お客様目線での営業

利用者目線での営業を大切にしているピタットハウスでは、覆面調査員が店舗を定期的に訪問しています。店舗状況や接客案内についての調査を随時行い、顧客の目線から詳細にサービスを見直しているのです。また「全員接客」を心がけており、顧客の来店時や帰り際には全員で挨拶をするといった基本的な部分、どのような時でも感謝の気持ちを忘れないホスピタリティーあふれる対応を徹底して取り組んでいます。

総合不動産会社ピタットハウスは国内で4番目の店舗数を誇り、大手ならではの強みを活かした物件紹介と安心感のあるアフターケアが魅力の不動産会社です。ピタットハウス池袋店が紹介する物件が気になった人は、ホームページから電話やメッセージフォームで問い合わせてみてください。また直接来店する際には「来店予約」をすることで、スムーズに案内してもらうことができるのでそちらも活用するとよいでしょう。

WRITER沢野圭太

埼玉県出身。不動産歴6年。
宅地建物取引士・ファイナンシャルプランナーとしての視点で不動産情報を日々発信しています。
自身も不動産屋として接客の経験を持ち、本当に求められる安心できる不動産屋情報の発信に努めています。

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